摘要：銀行安防監(jiān)控系統(tǒng)主要劃分為針對銀行內(nèi)外流動人員的周邊環(huán)境保安監(jiān)控和針對客戶交易的柜員制安防監(jiān)控以及自助服務(wù)區(qū)ATM機安防監(jiān)控三大部分。實際上銀行安防監(jiān)控系統(tǒng)的核心是柜員制安防監(jiān)控與ATM機安防監(jiān)控。ATM機智能安防監(jiān)控系統(tǒng)的實現(xiàn)方案本人已另文發(fā)表。本文這里介紹目前銀行柜員制安防監(jiān)控系統(tǒng)的現(xiàn)狀，現(xiàn)代銀行柜員制安防監(jiān)控部分所需具備的智能化功能，以及現(xiàn)代銀行柜員制智能安防監(jiān)控系統(tǒng)的具體實現(xiàn)方案等。
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銀行周刊：
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隨著信息社會與現(xiàn)代科學技術(shù)的飛速發(fā)展，已經(jīng)把人們帶入了數(shù)字化、信息化的時代。利用高新技術(shù)預防、制止、打擊犯罪，已逐漸在三大防范手段(即人防、制防、技防)中占據(jù)了愈來愈重要的主導地位。而銀行屬于國家重點安全防范單位，即屬于一級風險單位，它具有規(guī)模多樣、重要設(shè)施繁多、出入人員復雜、管理涉及領(lǐng)域廣等特點。它作為當今社會貨幣的主要流通場所、國家經(jīng)濟運作的重要環(huán)節(jié)，以其獨特的功能和先進的技術(shù)，廣泛服務(wù)于國內(nèi)各行各業(yè)。尤其是它的業(yè)務(wù)，涉及大量的現(xiàn)金、有價證券及貴重物品等。
正因為如此，銀行同時也一直是各種犯罪分子關(guān)注的焦點。自現(xiàn)代銀行誕生以來，盜竊與反盜竊、搶劫與反搶劫、詐騙與反詐騙、貪污與反貪污等均隨著銀行業(yè)的發(fā)展同步發(fā)展。目前，國內(nèi)針對銀行的犯罪活動日趨上升，犯罪手段和方式也逐漸多樣化、暴力化、智能化。因此，全面加強和更新現(xiàn)行的銀行安防監(jiān)控系統(tǒng)，以適應(yīng)銀行機制轉(zhuǎn)軌和業(yè)務(wù)發(fā)展已變得迫在眉睫。
尤其隨著經(jīng)濟的進步和銀行業(yè)競爭的加劇，銀行服務(wù)網(wǎng)點(營業(yè)部、ATM機、自助服務(wù)點)正以前所未有的速度和數(shù)量覆蓋著城市的每一個角落。這一進程雖給客戶帶來更多便利，但給銀行保衛(wèi)部門帶來的卻是一個非常棘手的安全問題。同時由于社會上一些不良份子經(jīng)常惡意毀壞柜員機現(xiàn)象十分普遍，甚至街頭的流浪者也進入自助銀行“借宿”或是在炎熱的夏日進入里面避暑，給銀行的保衛(wèi)工作添加了不少麻煩。為了遏制和打擊犯罪、減少金融風險，銀行需要對重要地點和營業(yè)場所進行有效和可靠的安防監(jiān)控。
視頻監(jiān)控系統(tǒng)是安全防范技術(shù)體系中的一個重要組成部分，是一種先進的、防范能力極強的綜合系統(tǒng)。它可以通過攝像機及其輔助設(shè)備(鏡頭等)直接觀看被監(jiān)視場所的情況，一目了然，同時它可以把被監(jiān)視場所的圖像全部或部分的記錄下來，這樣就為日后對某些事件的處理提供了方便條件及重要依據(jù)。并且，視頻監(jiān)控系統(tǒng)還可以與防盜報警等其他安全技術(shù)防范體系聯(lián)動運行，使防范能力更加強大，以便能及時發(fā)現(xiàn)事故和事件的隱患，預防破壞和避免造成不好影響。因此，這種視頻監(jiān)控與防盜報警等聯(lián)動運行的安全防范系統(tǒng)，就簡稱為安防監(jiān)控系統(tǒng)。
銀行安防監(jiān)控系統(tǒng)主要劃分為：針對銀行內(nèi)外流動人員的周邊環(huán)境保安監(jiān)控，針對客戶交易的柜員制安防監(jiān)控以及自助服務(wù)區(qū)ATM機安防監(jiān)控三大部分。實際上銀行安防監(jiān)控系統(tǒng)的核心是柜員制安防監(jiān)控與ATM機安防監(jiān)控，因為它們主要有現(xiàn)金交易。銀行柜員制安防監(jiān)控系統(tǒng)是根據(jù)銀行營業(yè)所實行單收付柜員制而設(shè)計的，它有效地防止了傳統(tǒng)的出納、復核雙柜員多環(huán)節(jié)帶來的人員及時間上的浪費，使工作效率提高一倍。柜員制監(jiān)控系統(tǒng)可以將每一天的柜員收付操作情況以圖像和聲音的方式實時紀錄下來，以規(guī)范和監(jiān)督銀行職員行為，一旦發(fā)生差錯，也可以通過重放錄像資料進行查找、更正。
關(guān)于銀行ATM機的安防監(jiān)控可參看安防雜志上本人撰寫的"現(xiàn)代銀行ATM機智能安防監(jiān)控系統(tǒng)的實現(xiàn)方案"一文，這里再介紹現(xiàn)代銀行柜員制智能安防監(jiān)控系統(tǒng)的實現(xiàn)方案，具體介紹目前銀行柜員制安防監(jiān)控系統(tǒng)的現(xiàn)狀，現(xiàn)代銀行柜員制安防監(jiān)控部分需具備的智能化功能以及現(xiàn)代銀行柜員制智能安防監(jiān)控系統(tǒng)的具體實現(xiàn)方案。
2、目前銀行柜員制安防監(jiān)控系統(tǒng)的現(xiàn)狀
傳統(tǒng)模擬系統(tǒng)在實際應(yīng)用中可以滿足本地監(jiān)控的需求，但無法達到遠程連網(wǎng)。并且出入銀行的人員相對復雜，這就要求銀行能夠全方位地對銀行進行監(jiān)控?；谶@些客觀因素的存在，發(fā)展到把封閉和零散的單套系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接成高效的監(jiān)控系統(tǒng)，從而根本上解決單點式管理的弊端，實現(xiàn)全轄區(qū)電視監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化，使監(jiān)控質(zhì)量和效率真正得到提升，而成為銀行安全技術(shù)防范工作的一個重點。
我國現(xiàn)階段銀行系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)一般以單獨城市為單位，銀行監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)是一個覆蓋整個城市的大型綜合監(jiān)控系統(tǒng)。目前銀行系統(tǒng)視頻聯(lián)網(wǎng)的要求為：在同城市內(nèi)構(gòu)建同行的視頻監(jiān)控集中管理系統(tǒng)，使銀行下轄各個營業(yè)網(wǎng)點，從一個個獨立的監(jiān)控孤島轉(zhuǎn)換為真正的統(tǒng)一監(jiān)控管理集群。通過固化網(wǎng)絡(luò)需求、標準化監(jiān)控系統(tǒng)配置而構(gòu)建起大型的銀行視頻監(jiān)控平臺， 使銀行安保部門及公安機關(guān)可以及時了解現(xiàn)場情況，及時策應(yīng)，從而大大減輕人力投資。
雖然，目前銀行安防監(jiān)控系統(tǒng)(含柜員制)己成為數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化的系統(tǒng)，但還存在著下列缺點：
(1)因無智能功能，僅是一個“事后的錄像查詢系統(tǒng)”
數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實際上僅是一個“事后的錄像查詢系統(tǒng)”，而不能事前預/報警。因為網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控設(shè)備不具備強大的圖像分析與處理能力和智能因素，因此不能提供更多高級的視頻分析與識別的智能功能，而作到事前預/報警，以杜絕事故的發(fā)生。
(2)由于人類自身的弱點，易導致漏報
由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控點數(shù)多，僅靠保安人員容易產(chǎn)生漏報(False Negatives)。據(jù)國際權(quán)威機構(gòu)提供的數(shù)據(jù)稱，“一名保安人員全神關(guān)注一個變化較少的視頻圖像，連接20分鐘后大腦幾乎進入麻痹狀態(tài)”，因而在很大程度上失去了監(jiān)控系統(tǒng)的預防與積極干預的功能。而在很多情況下，人類并非一個可以完全信賴的觀察者，他們在觀察實時的視頻流或觀察錄像回放的時候，由于監(jiān)控人員個體條件的不同以及自身生理上的弱點，經(jīng)常無法察覺到安全威脅，從而可能導致漏報現(xiàn)象的發(fā)生。
(3)由于缺乏智能因素，也易引起誤報和漏報
誤報(False-Positive)和漏報是視頻監(jiān)視系統(tǒng)中最常見的兩大問題。漏報指的是在監(jiān)控點發(fā)生安全威脅時，該威脅沒有被監(jiān)控系統(tǒng)或安全人員發(fā)現(xiàn)。而誤報，則指的是位于監(jiān)控點的安全活動被安全人員誤認為是安全威脅，從而會產(chǎn)生錯誤的報警，以增加不必要的麻煩。
(4)由于缺乏智能因素，使數(shù)據(jù)分析困難
報警發(fā)生后對錄像數(shù)據(jù)進行分析通常是安全人員必須要做的工作之一，而誤報和漏報現(xiàn)象則進一步加劇了對數(shù)據(jù)分析的需求。安全人員經(jīng)常被要求找出與報警事件相關(guān)的錄像資料，找到肇事者、確定事故責任或評估該事件的安全威脅。
由于傳統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)缺乏智能因素，錄像數(shù)據(jù)無法被有效的分類存儲，最多只能打上時間標簽，因此數(shù)據(jù)分析工作變得及其耗時，并且很難獲得全部的相關(guān)信息，而經(jīng)常發(fā)生的誤報現(xiàn)象使無用數(shù)據(jù)進一步增加，從而給數(shù)據(jù)分析工作帶來更大的難度。
(5)由于缺乏智能因素，響應(yīng)時間長
對于安全威脅的響應(yīng)速度關(guān)系到一個安全系統(tǒng)的整體性能。傳統(tǒng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)通常都由安全工作人員對安全威脅作出響應(yīng)和處理，這對于處理一般性的、實時響應(yīng)要求全威脅來說已經(jīng)足夠。但是很多情況下，在威脅發(fā)生時，需要安全系統(tǒng)的多個功能部分，甚至多個安全相關(guān)的部門在最短的時間內(nèi)協(xié)調(diào)配合，共同處理危機。這時候，監(jiān)控系統(tǒng)的響應(yīng)速度將直接關(guān)系到用戶的人身或財產(chǎn)的損失情況。
(6)由于無智能因素，蒙面強盜持刀、槍掄劫銀行等異常行為不能及時被制止
因為傳統(tǒng)的柜員制安防監(jiān)控系統(tǒng)沒有人體生物特證與人員異常行為等的檢測識別與預/報警的智能功能，這就給犯罪分子造成了可乘之機，從而使蒙面強盜持刀、槍掄劫銀行等惡性案件時有發(fā)生，給國家財產(chǎn)和人民生命造成了不必要的損失。
(7)一個營業(yè)柜臺一個攝像機存在聚焦點難以選擇而引發(fā)糾紛
因傳統(tǒng)的柜員制安防監(jiān)控系統(tǒng)是一個營業(yè)柜臺一個攝像機，進行營業(yè)柜臺范圍(含顧客和營業(yè)人員)監(jiān)控。通常，以臨柜人員的點鈔臺面為聚焦點，兼顧柜臺外客戶面部。這樣，通常是看清營業(yè)員手工點鈔就很難看清客戶面部特證。當柜臺出現(xiàn)差錯或不法分子有柜臺詐騙或暴力侵害行為時，監(jiān)控錄像很難看清柜外人員的面部特征，從而引發(fā)不必要的麻煩和糾紛。雖然后來有的使用了點鈔數(shù)視頻疊加顯示，而使攝像機聚焦于客戶而有所改善，但由于無智能因素仍不能事前預/報警。
3、現(xiàn)代銀行柜員制安全防范部分所需具備的智能化功能
為解決現(xiàn)有銀行柜員制安防監(jiān)控系統(tǒng)的缺點，現(xiàn)代銀行柜員制安防監(jiān)控系統(tǒng)必須具備的智能化功能應(yīng)有：
(1)應(yīng)有防止罪犯遮擋、破壞攝像機的檢測識別與預/報警的智能功能
這一智能功能是保障現(xiàn)代銀行柜員制安防監(jiān)控系統(tǒng)安全正常而又穩(wěn)定可靠地工作的保證，而屬于最基本的智能功能。因為當犯罪分子企圖實施犯罪而遮擋攝像機、或使攝像機朝上、或剪斷電源線等時，被智能監(jiān)控系統(tǒng)偵測與捕捉后，會立即進行聲光報警，以便能及時抓捕罪犯，保障柜員制安防監(jiān)控系統(tǒng)能安全正常而又穩(wěn)定可靠地工作。
(2)應(yīng)有人員異常行為的檢測識別與預/報警的智能功能
這一智能功能的好處是，當罪犯蒙面在柜臺前拿出刀或槍對準營業(yè)人員威脅時，智能系統(tǒng)即能分析識別為異常。這時，不需要營業(yè)人員按動報警開關(guān)就能立即啟動聲光報警，從而可抓捕罪犯，以保障營業(yè)人員與財產(chǎn)的安全。